Paulo Henrique dos Santos Alves

IDENTIFICAÇÃO

Nome, data e local de nascimento

Meu nome é Paulo Henrique dos Santos Alves. Nasci em 04/04/1973, em Recife.

TRABALHO

Ingresso na empresa/Trajetória profissional

Eu entrei em outubro de 1996, no começo do CDD, fui demitido em setembro de 1998 e retornei em fevereiro de 2001.

Quando entrei na Brahma, foi pelo projeto piloto chamado Projeto Forró na época. Foi implantada a cultura de CDD na Companhia, então na época era somente Brahma, a gente atendia o Recife e parte da região metropolitana. Eu era técnico administrativo. Na época houve a seleção de pessoas pra começar esse projeto, passei por todo o processo de entrevista, dinâmica de grupo, então foi formada a equipe e eu estava inserido nela. Entre sair e voltar dá o que? Dá quase sete anos de Companhia. A gente acumula algumas histórias, muita gente que passou e hoje é sucesso na empresa, até nacional e internacionalmente cresceram junto com o Projeto Forró, surgiram na empresa também.

MUNDO DO TRABALHO

Cotidiano de trabalho

Além da Companhia ter um projeto onde a cultura era que os revendedores não atendiam mais os PDVs, ela garantia atingir o consumidor final que era o cliente no ponto de venda, o cliente do bar, o depósito. Então a gente trabalhou todo esse tipo, desbravando algumas coisas, a metodologia do mercado em si. Assim, o projeto era uma equipe enxuta, mas com vontade que a Companhia crescesse no mercado do Recife e região metropolitana.

Deu certo. Começou em Recife, depois foi Natal, Paraíba, hoje em todo o Brasil tem CDD, até em nível internacional.

PROCESSOS INTERNOS DA EMPRESA

Fusão

Eu voltei em 2001, a fusão já tinha sido feita, tinham algumas arestas que estavam ajeitando e era mais um desafio a ser cumprido. Quando voltei em 2001, continuaram algumas fusões em termos de revendas, foi atendido, além de Recife e região metropolitana, o litoral norte quanto o litoral sul do estado, então eu vi muito diferente o desafio. Quando voltei em 2001 eu vi que o desafio era muito maior. Logo depois teve essa questão do projeto de reorganização por geografias, chamam sides; hoje a gente pertence à Regional Nordeste, somos o maior CDD da região nordeste. Mudou muito, em 1996 tinha um quadro enxuto de CDD, hoje a gente tem um quadro, uma visão mais macro da coisa onde a gente foca nos resultados melhor.

As dificuldades quando foi implantado em 1996, acho que essa parte de metas e resultados que não eram muito bem focados. Acho que foi até uma forma deles visualizarem que processos iam atingir: toda a questão de reformulação de padrões da Companhia tanto quanto os dois padrões de excelência que nós temos que é o PECS e o PEF, e assim, se viu um leque de metas, de alcance de resultados que eles definiram como essenciais para o funcionamento do CDD.

ÁREAS DA EMPRESA

CDD

Aquilo que eu falei, por ser o maior da Regional Nordeste, ele é até muito visado nesse sentido, a questão de marketing share o ano passado. Foi um número muito bom que a gente atingiu nível Brasil, então como falei, por ser o maior CDD da Regional Nordeste ele dá uma contribuição imensa porque todo resultado que dá aqui no CDD impacta nos outros sides. Ele alavanca o volume de uma forma tal e por isso contribui em nível mundial, muito bom.

EMPRESA

AmBev

Aquela coisa, eu costumo olhar o seguinte, você trabalhar em uma empresa multinacional, você começa a olhar as coisas de forma diferente, até postura de mercado: você olha pro lado, você lê uma revista de um determinado segmento, o nome da tua empresa está lá, você vai num outdoor, o nome da tua empresa, você vai na TV, o nome da tua empresa está lá. Acho que ela representa mundialmente o crescimento do Brasil como economia e os funcionários, os gestores, pessoas do patamar hierarquicamente maior, representam um status maior pra empresa.

Ah, claro. Essa questão do marketing share é uma. Você vai, anda na rua, você olha aquele ponto de venda que está com faixa, tem execução, se não tem, dependendo da área que o PDV é, do local, você olha se aquele PDV vende produto nosso, você vai tomar um lanche na rua, vê se tem refrigerante da nossa marca. No dia-a-dia, essa questão do marketing share a gente olha muito.

CULTURA DA EMPRESA

Valores /Metas

Ela incentiva sim, na busca até desse resultado e bater meta. É claro que a gente vai, por ser uma empresa grande, às vezes nem tudo é perfeito, não vou dizer que não incentiva, mas ela dá o máximo para que incentive, para que você trabalhe motivado e satisfeito.

É, não consegue, primeiro não consegue dar foco no que está fazendo nem no resultado. Nosso jeito de gestão tem muito disso, essa abertura de que você não está dando certo, procura o seu gestor, se não estiver dando certo, procura o gerente de gestão, assim, resolve da maneira possível para todo mundo.

É, até essa coisa de você trabalhar com o gerente do teu lado, de repente na mesma baia, na mesma sala, sem ter aquela divisória, sem aquela sala reservada do gerente, estacionamento da diretoria, estacionamento do gerente. Essa coisa informal de você querer falar com o gerente, você ir na mesa dele e estar sempre sucinto a lhe atender, desde o gerente até o zelador, uma coisa do tipo, essa informalidade torna o ambiente mais agradável pra trabalhar.

Não imagino em outro lugar, mas imagino se for pra outro lugar, se acontecer de ir pra outro lugar, vou trabalhar com a mesma postura de querer fazer, o dinamismo que a empresa expõe pra você. Com certeza o dinamismo, essa coisa de querer fazer, querer acontecer, chegar no resultado, ser pra frente, vai no sangue, na veia, como diz a história.

TRABALHO

Momentos marcantes

Aquela coisa do começo. Como era o começo do CDD, todo mundo estava ali querendo ajudar, como era muito enxuto o quadro, a gente se tratava meio como uma família, como era começo de CDD também, a gente convivia quase que 24 horas. A gente mais se via do que à própria família e tal. Duas coisinhas que aconteceram, a gente vê depois é meio engraçado, a gente vê depois, foi no intuito de querer que a coisa acontecesse, foi em busca do resultado em si. Bruno Sireno que trabalha na AC era nosso trainee na época, eu lembro que a gente virou noite trabalhando, ele foi embora, cochilou no carro, ia batendo. Tem a questão do nosso hoje gerente nacional, o Bernardo, que no começo da operação, 1996, final de 1996, primeiro final do ano da operação, na época era só Brahma, a gente tinha clientes que era de revenda e precisavam ser atendidos, então como era dentro da fábrica, tinha uma postura diferente. Ele quis entrar de bermuda na fábrica, o CDD era dentro da fábrica, então gerou um estresse tremendo com a vigilância patrimonial, mas que liga dali, autoriza daqui, terminou entrando, terminou da melhor forma possível. São duas coisas que marcaram muito, assim, de querer acontecer, querer dominar o mercado, querer atender o cliente. Na época era Brahma, mas a filosofia continuou quando virou AmBev também.

PROJETO MEMÓRIA VIVA AmBev

Importância da história/Importância dos depoimentos

Isso norteia a questão do resgate das pessoas que a gente tem, por exemplo, o CDD hoje, esse ano, em outubro de 2006 - não sei se muita gente sabe - o CDD Recife, por exemplo, ele faz 10 anos esse ano. Como foi um projeto piloto, acho até relevante isso, esses 10 anos do CDD. Passaram por aqui desde o primeiro gerente, que é o Marcelo Plasto, parece que hoje está fora do país, até o gerente que está hoje, a gente vê a coisa de um patamar diferente. O resgate, a memória disso, eu falo de CDD Recife, é um resgate muito forte, sem contar as pessoas que eram de Antarctica, de Brahma também, é um resgate muito forte que é um trabalho válido e sendo eficaz, de grande valia para os funcionários.

PRODUTOS

Cerveja Skol

Falar de marca? Gosto muito de cerveja Skol.

AÇÕES DE COMUNICAÇÃO

Campanhas da Brahma Chopp

Da cerveja, Skol, mas propaganda em si, eu gosto muito de ver as da Brahma. Acho até que a agência é um pouco diferenciada em relação a da Skol, a criação que eu falo, acho as da Brahma mais criativas.

ENTREVISTA

Recado

O recado, já que a gente está falando de memória, é procurar a motivação profissional. Se você não se acha motivado no momento, procura aquela motivação tua pra querer trabalhar e fazer acontecer.